Ochrana osobných údajov v mobilnej aplikácii
Tieto zásady sa týkajú mobilnej aplikácie ATRIA pre iOS a Android. Pre nákup cez web platia Podmienky ochrany osobných údajov e-shopu.
Kto spracúva vaše údaje
Prevádzkovateľom mobilnej aplikácie je ATRIA SK s.r.o., P. Mudroňa 5, 011 38 Žilina, IČO 45473480, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Žilina.
Kontakt vo veciach osobných údajov: [email protected], +421 917 133 662.
Aké údaje spracúvame a prečo
E-mailová adresa. Zadávate ju pri prihlásení. Slúži na prihlásenie jednorazovým kódom (aplikácia nepoužíva heslá), na priradenie vašich objednávok a na upozornenia, ktoré si sami zapnete. Právny základ: plnenie zmluvy a oprávnený záujem na fungovaní účtu.
Fakturačná a dodacia adresa, telefónne číslo. Zadávate ich pri objednávke. Bez nich vám tovar nevieme doručiť ani vystaviť doklad. Právny základ: plnenie zmluvy.
Objednávky. Vedieme ich ako účtovné doklady. Právny základ: zákonná povinnosť.
Sledovaný tovar a servisné pripomienky. Len ak si ich sami zapnete. Ukladáme k nim vašu e-mailovú adresu a označený tovar, aby sme vám vedeli poslať upozornenie na naskladnenie alebo zlacnenie. Právny základ: súhlas – zrušíte ho vypnutím sledovania v aplikácii.
Notifikačný token zariadenia. Len ak povolíte upozornenia. Slúži výhradne na doručenie oznámení o stave objednávky, zlacnení a naskladnení. Právny základ: súhlas.
Reklamácie a otázky. Text, ktorý napíšete, prípadne fotografie, ktoré priložíte, nám prídu e-mailom. Právny základ: plnenie zmluvy a vybavenie požiadavky.
Súhrn košíka. Ak ste prihlásený alebo máte zapnuté upozornenia, ukladáme počet položiek, sumu a názov prvej položky – nie celý obsah košíka – aby sme vám vedeli raz pripomenúť rozrobený nákup. Pripomienku posielame najviac raz; keď objednáte alebo košík vyprázdnite, záznam sa zmaže. Ak nie ste prihlásený a upozornenia nemáte zapnuté, neukladá sa nič. Právny základ: oprávnený záujem na dokončení nákupu.
Servisný denník. Ak si v aplikácii vediete servisný denník, ukladáme to, čo doň sami napíšete: označenie zariadenia, miesto inštalácie, výrobné číslo a zápisy o servisných zásahoch. Denník je viazaný na váš účet a iný používateľ ho nevidí. Ak si doň zapisujete údaje o svojich zákazníkoch, zadávate ich vy a zodpovedáte za ne – uvádzajte len to, čo naozaj potrebujete. Právny základ: plnenie zmluvy o poskytnutí služby. Zápis zmažete odstránením zariadenia z denníka alebo zrušením účtu.
Zdieľaný zoznam materiálu. Keď si necháte vytvoriť odkaz na zoznam pre zákazníka, uložíme položky, množstvá a ceny zo zoznamu. Neukladáme, komu ste odkaz poslali. Odkaz platí 30 dní, potom sa zoznam prestane zobrazovať.
Upozornenia na nové články. Ak si ich zapnete – je to samostatné nastavenie, nezávislé od upozornení na objednávky – použijeme notifikačný token vášho zariadenia na oznámenie nového článku vo Vedomostnom centre alebo na blogu. Právny základ: súhlas; kedykoľvek ho zrušíte vypnutím tohto nastavenia.
Hľadanie tovaru podľa fotky. Ak sami spustíte hľadanie podľa fotky, odfotená snímka sa odošle na náš server a ďalej poskytovateľovi rozpoznávania (Anthropic), ktorý z nej určí, o aký druh tovaru ide. Fotku neukladáme – po rozpoznaní ju zahadzujeme a nespájame ju s vaším účtom. Ukladáme len počítadlo, koľko fotiek ste v daný deň použili (denný limit je 10), a to k vašej e-mailovej adrese, ak ste prihlásený, inak k náhodnému identifikátoru zariadenia. Fotku odfotíte vždy vy sami, aplikácia nič nesníma na pozadí. Právny základ: oprávnený záujem na vyhľadaní tovaru, ktorý si vyžiadate.
Čo zostáva len vo vašom telefóne
Tieto údaje neopúšťajú vaše zariadenie a nemáme k nim prístup: uložené dodacie adresy, obľúbené produkty, naposledy prezerané produkty, zoznamy materiálu, uložené články Vedomostného centra, história hľadania a nastavenia aplikácie (jazyk, mena, zobrazenie cien, tmavý režim). Odinštalovaním aplikácie sa zmažú.
Čo nerobíme
Aplikácia nesleduje vašu polohu, nepoužíva reklamné identifikátory, neprofiluje vás na reklamu a vaše údaje nepredávame. Fotoaparát sa použije len vtedy, keď sami spustíte skenovanie čiarového kódu alebo priložíte fotku k reklamácii; snímky sa nikam neodosielajú samy – jedinou výnimkou je hľadanie podľa fotky, ktoré spustíte vy a je popísané vyššie. Mikrofón sa použije len počas hlasového hľadania, ktoré spustíte klepnutím.
Komu údaje odovzdávame
Len tomu, bez koho by aplikácia nefungovala:
- Shoptet – systém e-shopu, kde vzniká a spracúva sa objednávka
- Resend – odosielanie e-mailov (prihlasovacie kódy, upozornenia)
- Railway – prevádzka servera aplikácie
- Anthropic – rozpoznanie tovaru z fotky, ktorú sami odošlete (servery v USA, prenos na základe štandardných zmluvných doložiek)
- Apple / Google – doručenie push notifikácií, ak si ich zapnete
- dopravcovia a platobné brány – v rozsahu potrebnom na doručenie a zaplatenie objednávky
Údaje neodovzdávame nikomu na marketingové účely.
Ako dlho ich držíme
Účet v aplikácii a údaje k nemu vedieme, kým ho nezrušíte. Objednávky uchovávame po zákonom stanovenú dobu. Prihlasovacie kódy strácajú platnosť do 10 minút.
Zrušenie účtu
Účet zrušíte priamo v aplikácii: Menu → Účet → Zrušiť účet. Zmažeme váš účet, sledovaný tovar, servisné pripomienky a notifikačné tokeny. Objednávky zrušené nebudú – sú účtovným dokladom a musíme ich zo zákona uchovať. Ak chcete zrušiť aj zákaznícky účet na webe atria.sk, napíšte nám na [email protected].
Vaše práva
Máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať. Súhlas (upozornenia, sledovanie tovaru) môžete kedykoľvek odvolať. Uplatníte ich na [email protected]. Sťažnosť môžete podať na Úrade na ochranu osobných údajov SR.